- Как проходила ваша адаптация?
Когда я пришла в компанию, наставничества еще не было, поэтому в работу вливалась тяжело. Я многое не понимала и стеснялась спросить. У коллег было много работы, поэтому все приходилось осваивать самостоятельно. Сейчас адаптация у сотрудников проходит быстрее. За две недели обучения новичок успевает влиться в процесс и уже с пониманием подходит к делу, знает к кому обратиться при возникновении трудностей.
- Выросла ли ваша компетенция, обучая новых сотрудников?
Да, конечно. Когда долго работаешь, создается впечатление, что ты уже все знаешь. Когда начинаешь обучать других, появляются мелкие нюансы и пробелы, которые ты восполняешь вместе с новым сотрудником. Мы совершенствуемся вместе с нашими учениками. Постепенно начинаешь чувствовать людей, понимаешь, кому и как нужно доносить информацию. Все мы разные, к каждому нужен особый подход.
- Каким должен быть наставник?
В первую очередь наставник должен хорошо знать свою работу и политику компании. Также нужно не забывать про обратную связь. Это важно как для наставника, так и для сотрудника. Нужно всегда давать обратную связь ученику.
- Совет тем, кто хочет стать наставником.
Ничего не бойтесь. Это замечательная, интересная и полезная программа для новичков. Первые две недели — самые сложные для нового сотрудника. Если человек понимает, что его не бросают в водоворот событий и ему есть куда обратиться, он останется работать в компании. К тому же у наставника с учеником, как правило, складываются хорошие дружеские отношения. А в нашей работе это важно.